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환불 정책

시행일: 2026년 3월 27일 · (주)제노믹

(주)제노믹(이하 "회사")이 제공하는 KBS AI 업무도우미 서비스의 구독 결제에 대한 환불 정책을 아래와 같이 안내드립니다.

제1조 (환불 가능 조건)

구독 서비스 특성상, 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

  • 결제일로부터 7일 이내, 서비스 미이용 시: 전액 환불
  • 결제일로부터 7일 경과 시: 환불 불가
  • 서비스 이용 이력이 있는 경우: 환불 불가

제2조 (서비스 이용의 판단 기준)

다음 중 하나라도 해당하는 경우 "서비스를 이용한 것"으로 간주합니다.

  • AI 채팅 기능을 통해 1건 이상의 대화가 발생한 경우
  • 이메일 작성, 문서 분석, 번역 기능을 1회 이상 사용한 경우
  • AI 화상회의 또는 부서별 채팅방을 1회 이상 이용한 경우
  • 기관 계정에 구성원이 1명 이상 가입한 경우

제3조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우, 아래 방법으로 신청해 주세요.

환불 신청 시 기관명, 결제자 성명, 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 함께 기재해 주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

제4조 (환불 처리 기간)

환불 요청이 접수된 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (구독 해지)

구독 해지는 별도의 환불 없이 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되는 방식으로 처리됩니다. 해지 후 남은 이용 기간까지는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

제6조 (기타)

  • 본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.
  • 회사는 서비스 운영 상황에 따라 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전 공지합니다.
  • 본 정책에서 정하지 않은 사항은 회사의 이용약관 및 관련 법령을 따릅니다.